Garantie, Widerruf und Reklamation

Es kann hin und wieder vorkommen, dass etwas schiefläuft – Du hast den falschen Artikel erhalten, Dein erworbenes Produkt ist defekt oder kann nicht im vollen Umfang genutzt werden? In diesem Fall lassen wir Dich natürlich nicht allein!  Hier findest Du alle Informationen bzgl. einer Rücksendung oder Reklamation.

Was sollte ich vor einer Rücksendung beachten?

Zunächst empfehlen wir, unsere FAQ noch einmal genau durchzusehen. Vielleicht ist Dein Problem dort bereits gelöst und Du kannst Dir die Zeit der Rücksendung, Prüfung und gegebenenfalls Reparatur sparen. Du suchst die Anleitung zu deinem Produkt oder Antworten auf häufige Fragen? Dann findest Du hier in unserem Support-Portal Antworten. 

Für alle weiteren Probleme schlagen wir Dir gern eine unkomplizierte Lösung vor. Du benötigst beispielsweise eine neue Tastenkappe für Dein Keyboard oder Gleitfüßchen für Deine Maus? Schreibe einfach eine Nachricht an unseren Support und wir kümmern uns gern darum.

Unter welchen Bedingungen kann ich einen Artikel zurückgeben?

Unterscheiden wir hierfür zunächst zwischen Reklamation und Widerruf. Innerhalb von zwei Wochen nach Wareneingang hast Du als Verbraucher ein Widerrufsrecht (weitere Informationen zum Widerrufsrecht).

Ist der Artikel defekt, kommt eine Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung in Frage. Diese gilt ein Jahr ab Empfang der Ware und greift, wenn der Defekt oder der Grund für den Defekt bereits bei der Übergabe des Artikels von Lioncast an Dich mangelhaft war. 

Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Verbraucher gem. BGB selbst zu tragen. Bitte frankieren Sie daher ausreichend, da wir zu gering frankierte oder unfreie Sendungen nicht annehmen können.

Unterlagen für die Rücksendung erhältst Du von unserem Support-Team: Bitte klicke hier, um mit uns wegen einer Reklamation / Widerruf Kontakt aufzunehmen.